1. SOBRE A LOJA

A Velare Íntima é uma loja online especializada na venda de peças de moda íntima, pijamas e produtos relacionados.

Ao utilizar este site, o cliente declara que:

• Possui idade legal para realizar compras online;

• Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas;

• Está ciente e de acordo com as políticas aqui descritas.

 

2. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Todos os produtos disponíveis no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

A Velare Íntima se reserva o direito de:

• Alterar preços a qualquer momento sem aviso prévio;

• Descontinuar produtos;

• Corrigir eventuais erros de descrição, valores ou imagens.

As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações devido à iluminação das fotos e configurações de tela.

 

3. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços exibidos no site estão em moeda corrente nacional (Real – BRL).

Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma, podendo incluir:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto bancário

• Outros meios disponibilizados no checkout

A confirmação do pedido ocorrerá somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.

 

4. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento:

• O pedido passa por um prazo de separação e preparo.

• O prazo de processamento pode levar até 2 dias úteis.

Somente após esse período o pedido será enviado à transportadora.

 

5. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis, podendo variar conforme:

• Região de destino

• Transportadora responsável

• Períodos sazonais ou alta demanda

O prazo começa a contar após a confirmação do envio do pedido.

A Velare Íntima não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Greves

• Problemas logísticos da transportadora

• Endereço incorreto informado pelo cliente

• Ausência no local de entrega

 

6. FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base:

• No CEP informado

• No peso e volume do pedido

Eventuais promoções de frete grátis serão válidas conforme regras específicas divulgadas no site.

 

7. PROMOÇÕES E DESCONTOS

Promoções como:

• “Compre 3 e leve 4”

• “50% OFF acima de 10 peças”

Estão sujeitas às regras descritas na página da oferta.

A Velare Íntima se reserva o direito de:

• Encerrar promoções sem aviso prévio;

• Alterar condições promocionais;

• Cancelar pedidos em caso de uso indevido de cupons ou falhas técnicas.

Cupons de desconto não são cumulativos, salvo quando informado.

 

8. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso

• Com etiqueta original

• Sem sinais de lavagem

• Em embalagem original

Produtos íntimos podem ter restrições de troca por questões de higiene, salvo em caso de defeito de fabricação.

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo canal oficial de atendimento.

 

9. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar em até 7 dias após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizado:

• Troca por outro produto

• Reembolso

• Vale-compra

O prazo para análise pode ser de até 7 dias úteis após o recebimento do item.

 

10. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É responsabilidade do cliente:

• Informar endereço completo e correto

• Acompanhar o código de rastreio

• Estar presente no momento da entrega

Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência poderão gerar novo custo de frete para reenvio.

 

11. PRIVACIDADE E DADOS

As informações fornecidas no site são utilizadas exclusivamente para:

• Processamento de pedidos

• Comunicação com o cliente

• Envio de ofertas, quando autorizado

A Velare Íntima não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamento e envio.

 

12. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos poderão ser cancelados:

• Antes do envio

• Em caso de suspeita de fraude

• Em caso de erro sistêmico de preço

Após envio, o cancelamento só poderá ocorrer via devolução após recebimento.

 

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site, incluindo:

• Imagens

• Textos

• Logotipo

• Identidade visual

É de propriedade da Velare Íntima e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

 

14. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A Velare Íntima poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente consultar periodicamente esta página.

 

15. CONTATO

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através do:

• WhatsApp oficial

• E-mail informado na página de contato