Envio e Devoluções

Política de envio

A Velare Íntima realiza envios para todo o Brasil, garantindo cuidado e qualidade em cada pedido.

📦 Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar de acordo com a localidade e a forma de envio selecionada no momento da compra.

🚚 Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e preparado para envio.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.

⚠️ Importante:

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como logística da transportadora ou períodos de alta demanda.
Endereços informados incorretamente são de responsabilidade do cliente.

Política de devolução e troca

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e transparência em todas as compras.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação
Produto em desacordo com o pedido realizado

🔄 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta e embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou danos

🩷 Produtos íntimos
Por motivos de higiene, produtos íntimos só serão aceitos para troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.

📩 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira